تغییر پارادایم اطلاعرسانی یا فرار از پاسخگویی؟
استاندار آذربایجانشرقی، این روزها، بهشدت دنبال تغییر الگوهای اطلاعرسانی از عملکرد دستگاههای اجرائی استان، روی کاکل روابطعمومی ادارات دولتی است؛ موضوعی که اتفاقاً با عصبانیت و تشر حکمرانی او به روابطعمومیها نیز مطرح شده است!
“بهرام سرمست”، استاندار آذربایجانشرقی که پیش از این نیز، نارضایتی خود از کمکاری مدیران اجرائی و روابطعمومی ادارات را نشان داده بود، اخیرا در حالی خواستار “تغییر پارادایمهای اطلاعرسانی” مدیریت کلان استان، در راستای “افزایش وزن ارتباطی با نهاد ریاست جمهوری و وزارتخانهها” به زعم خود شده که باید بداند، “تغییر پارادایمهای پاسخگوئی” خود و مدیران استانی تحت امر وی، پیشنیاز تحقق چنین آرمانی است!
او با ابراز نارضایتی از ضعف اطلاعرسانی روابطعمومیها و مدیران اجرائی استان یادآور شده است: “متأسفانه شاهد عقبافتادگی در تولید محتوا در دستگاههای اجرایی هستیم و گردش اطلاعات نیز اگر در گذشته بر اساس دادههای اقتصادی و فلسفی بود، امروز بر اساس شکاف اطلاعاتی صورت میگیرد و اگر مسئولان بجای تقابل و محرمانگی به سمت تعامل و گردش آزاد اطلاعات از پایین به بالا نباشند، نخواهد توانست خود را با این تغییرات همسو کنند.”
این مطالبه که به موازات انتصاب مدیرکل جدید روابط عمومی استانداری آذربایجانشرقی و در نشست شورای هماهنگی روابطعمومیهای استان، خطاب به مدیران روابط عمومی دستگاههای دولتی و اجرائی و در راس آنها، “اصغر زارع کهنموئی” مطرح گردیده، اگر چه از منظر حکمرانی و کارکردهای سازمان محور روابط عمومیها، قابل توجیه به نظر میرسد و تأکید ایشان بر اصل تعامل و گردش آزاد اطلاعات امیدبخش است؛ با این حال، تحقق چنین موضوعی، باتوجهبه عادات اطلاعرسانی یکسویه دستگاهها و روابطعمومیها، آنگونه که خود جناب استاندار نیز به آن اذعان کرده است، بدون پذیرش الزامات و پیشنیازهایی، محل تردید بوده و مطالبهای ابتر و ناقص به نظر میآید.
این تحلیل، ناظر بر تعطیلی و خاموشی کامل مأموریت مهمی به نام “پاسخگوئی و شفافیت” مدیران دستگاههای اجرائی و دولتی استان و همچنین، روابطعمومیهایی است که عمدتاً تلاش میکنند، با محدودسازی و مسدودسازی کانالها و مجاری اطلاعیابی و بهکارگیری مکانیزمها و اهرمهای متنوع و متعدد مدیریت و کنترل رسانهها و افکار عمومی، این دو گروه را به سمت تغذیه یکسویه اخبار و گزارشهای یکسویه خود هدایت کرده و مانع از مطالبهگری و سؤال از عملکردها و کارکردهای مدیران و سازمانهای متبوع خود کنند.
سرمست همچنین با تأکید بر اینکه امروز هر سازمان و مدیریتی بیشتر اطلاعات و عملکرد خود را در سطح رسانهها ارائه کند جلوتر خواهد بود، تاکید کرده است: “اگر در گذشته رقابتی بین تولید و مصرف اطلاعات بود، در عرصه انقلاب اطلاعات ذائقه مصرفکننده نیز در تولید و انتشار اطلاعات مؤثر است و نمیتوان در چنین فضایی به افکار عمومی بیاعتنا بود و این نه به معنای ادعاهای پوپولیستی که به معنای اصالت بخشی به افکار عمومی است و روابطعمومیها هم باید در تولید محتوا، هم انتشار و هم مصرف اطلاعات باید به این موارد دقت کنند.”
بر این اساس، انتظار اصلی و مطالبه جدی از شخص استاندار آذربایجان شرقی که بهشدت دنبال تغییر پاردایمهای اطلاعرسانی در بدنه مدیریتی استان است، این میتواند باشد که اولویت مأموریتی و مدیریتی جناب “زارع کهنموئی”، مدیر کل جدید روابط عمومی استانداری را، فارغ از مقبولیت عام یا خاص ایشان نزد اهالی رسانه و بدون در نظرگرفتن انتقادات موجود در خصوص ماهیت و چرائی انتخاب و انتصاب ایشان، زمینهسازی برای “پاسخگوکردن”، مدیران اجرائی و دولتی و روابطعمومیهائی باشد که اساساً، عادت به اطلاعرسانی تعاملی ندارند و همواره تلاش میکنند، اطلاعرسانی یکسویه بیدردسر و کنترلی را سرلوحه کار خود قرار دهند! به تعبیر بهتر، اگر جناب سرمست به دنبال آشتی دوباره با اهالی رسانه، بازسازی اعتماد عمومی، اقناع افکار عمومی و برجستهسازی حداکثری عملکرد مدیریت ارشد استان و تیم مدیریتیاش بهعنوان نماینده عالی دولت همچنین، تحقق آرمان تغییر پارادایمهای اطلاعرسانی بر اساس اهداف و رویکردهای حکمرانی است، نباید فراموش کند، تا زمانی که با میدانداری مدیرکل روابطعمومی استانداری و تغییر رویکردهای شورای هماهنگی روابطعمومیهای استان، موفق به تغییر پارادایمهای پاسخگوئی و تعامل همسو با اهالی رسانه و مردم نشود
آرمان موردنظر وی نهتنها محقق نخواهد شد؛ بلکه، با عمیقتر شدن شکاف موجود میان مدیران ارشد دولتی و روابط عمومیهایشان با افکار عمومی و رسانهها همچنین گسست پیوندهای تعاملی معقول میان این بخشها، میدان تقابل، فراختر و آرمان گزارشدهی واقعی، تنگتر از قبل خواهد شد؛ از این رو امیدواریم ایشان، مدیرکل روابط عمومی جدید استانداری، شورای اطلاعرسانی و شورای روابطعمومیهای استان را که اتفاقاً، لشگری مدعی، با پشتوانه، پریراق و ادوات و بودجه و قراول و یساول متعدد و متنوع نیز هستند، بهدرستی در خصوص مأموریت واقعی ایشان که همانا “پاسخگوکردن” مدیران استانی در تعامل با رسانههاست، توجیه و هدایت کرده باشد
نظرات و تجربیات شما
